尊敬的客户:

　　感谢您购买迈普产品，请阅读本说明，以便您购买的迈普产品出现故障时得到及时的服务。 通过正规途径购买的迈普产品享受合同约定的保修服务，服务日期自《发货回执单》的签收日期起算，如无《发货回执单》或《发货回执单》无签收日期，则从公司出厂发货后10天起算。 保修期内的产品在正常使用情况下，发生产品本身问题，迈普公司免费修复，但以下情况不在保修范围内，请您妥善保管使用。

1、产品使用在超出其既定使用范围、环境而造成损坏

2、产品未良好接地、电源不符合标准造成产品损坏

3、未按产品相关说明操作造成产品损坏

4、带电拔插非热插拔模块、电缆造成产品损坏

5、未按照产品说明进行软件、硬件升级造成产品损坏

6、未在我公司或我公司授权维修点进行维修造成产品损坏

7、申请维修的产品型号、序列号与退回的不符

8、产品序列号条码标签丢失、不能识别，或被涂改、调换

9、不可抗拒的自然灾害如地震、水灾、雷击、火灾等造成产品损坏

10、客户新功能需求超出购买时厂家承诺的功能

11、其他非产品本身质量问题

当您使用迈普产品出现故障时，请联系迈普技术服务中心（或销售产品的迈普公司服务合作伙伴），电话为400-886-8669（转2号键），向工程师说明故障现象，他们将帮您排除环境、使用等因素造成的故障；确认设备需返厂维修，请登录迈普官网或添加报修公众号“迈普服务中心”申请报修，报修申请提交后，维修业务专员将在1个工作日内审核并将审核结果通过短信发送到联系人的手机上（针对过保的设备，维修会产生费用，维修业务专员在审核时会先电话联系您说明费用情况），建议您收到审核结果后再将设备寄出。报修审核通过后，将自动生成维修记录，方便维修专员跟踪处理。注意：未经确认自行退回设备的安全和是否修复将无法得到保障，非常感谢您的理解并配合。为了保障设备运输途中安全不受损害，建议您使用设备原包装妥善包装设备。迈普公司设备返修地址：四川省成都市高新西区西芯大道22号迈普科技园，收货人：设备服务中心；收货电话：028-87827013；邮政编码：611731。迈普公司收到设备后，会安排专业人员在20个工作日内完成检验修复。另外，请保留维修设备序列号和报修单号，可随时在官网或微信上查看设备的维修进度及发运信息。如有疑问，请在周一至周五：09:00-12:00；13:00-18:00致电400-886-8669（转4号键）咨询。

报修流程如下：